Política de reembolso

1. Alcance

Esta Política de Reembolso se aplica a los pagos realizados a la Fundación ARS a través de su sitio web o plataformas digitales, incluidas donaciones en línea, contribuciones y pagos relacionados con programas procesados a través de Stripe u otros proveedores de pago autorizados.

Al completar un pago, usted reconoce y acepta esta Política de reembolso.

2. Donaciones y contribuciones voluntarias

La Fundación ARS opera como una institución cultural y sin fines de lucro.

Todas las donaciones y contribuciones voluntarias son definitivas y no reembolsables.
Las donaciones se consideran irrevocables una vez que el pago se procesa con éxito.
Los reembolsos solo se emitirán si así lo exigen las disposiciones obligatorias de la legislación suiza o en caso de un error técnico demostrable (por ejemplo, cargo duplicado).

Se recomienda a los donantes que revisen cuidadosamente su contribución antes de confirmar el pago.

3. Tarifas del programa y pagos de participación

Donde se aplica:

Las tarifas pagadas por la participación en programas, exposiciones, residencias, servicios de asesoría u otras actividades de la fundación no son reembolsables, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito antes del pago.
Los honorarios iniciales, administrativos o preparatorios cubren el trabajo curatorial, organizativo y estratégico y, por lo tanto, no están sujetos a reembolso.

Cualquier condición específica de reembolso acordada contractualmente prevalecerá sobre esta política general.

4. Procesamiento de pagos a través de Stripe

Los pagos realizados a través de Stripe están sujetos a los propios términos y condiciones de Stripe.

La Fundación ARS no almacena los detalles completos de las tarjetas de pago.
Todos los datos de pago son procesados de forma segura por Stripe de acuerdo con los estándares de seguridad aplicables.
En caso de disputa de pago o devolución de cargo, ARS Foundation se reserva el derecho de proporcionar información relevante de la transacción a Stripe o a la red de tarjetas de pago.

5. Contracargos y disputas

Se recomienda a los donantes y usuarios que se comuniquen directamente con la Fundación ARS antes de iniciar una devolución de cargo o una disputa a través de su banco o proveedor de pagos.
Las devoluciones de cargos no autorizadas o injustificadas pueden resultar en la suspensión del acceso a los programas de la fundación o a futuras oportunidades de participación.
La Fundación ARS se reserva el derecho de impugnar los contracargos que sean incompatibles con esta Política de reembolso.

6. Errores y circunstancias excepcionales

Los reembolsos sólo se podrán considerar en casos excepcionales, tales como:

Pagos duplicados realizados por error;
Errores técnicos de procesamiento atribuibles al sistema de pago.

Cualquier reembolso concedido se procesará utilizando el método de pago original siempre que sea posible.

7. Tiempo de procesamiento

Si se aprueba un reembolso, se procesará en un plazo razonable. El tiempo que tardan los fondos en aparecer en la cuenta del donante depende del proveedor de pagos y de su banco.

8. Cumplimiento legal

Nada de lo dispuesto en esta Política de reembolso limita o excluye derechos a los que no se puede renunciar según la legislación suiza aplicable.

9. Ley aplicable

Esta política de reembolso se rige por la legislación suiza, en particular el Código Suizo de Obligaciones.

10. Contacto

Para preguntas sobre pagos, donaciones o reembolsos, comuníquese con:

Fundación ARS

Correo electrónico: info@ars.foundation

“Las donaciones son definitivas y no reembolsables”.